上门服务为客户的jnky的产品提供在购买地区以外的服务与支持。jnky提供的该服务仅限于在中国大陆地区。当客户在其所在国家或地区之外遇到问题时，可在支持其产品的任何国家或地区要求获得全球服务。服务细则和部件供货情况在不同国家或地区会有所不同。客户应明确，受产品所在地距离和交通状况影响，各地提供的上门服务反应速度会有所不同。
        客户可通过三种途径获取技术支持；客户可呼叫：
        1.其当前所在地区的呼叫中心
        2.报价单上的客户服务代表或技术支持代表
        如果需要维修，jnky技术人员将通过客户所在地的jnky呼叫中心安排服务。jnky不排除上门服务可能由jnky服务合作伙伴提供。
       jnky所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受Web支持和jnky技术支持服务。如果产品发生故障，客户可以直接通过互联网登录jnky网站服务专区，搜索查询专项产品服 务或通知维勒科为客户上门提供技术人员和所需部件。上门支持服务将在客户提出服务请求的国家和地区内提供，且限于有能力提供客户所购产品和部件的国家和地区。
         具体服务年限请见报价单，该期限过后的在线支持服务需要根据维勒科服务条款确定，如需另行付费，jnky将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定，易损件、电池（半年保质期）和其他等jnky耗材和附件按照特定的支持服务进行。